ophelantyra s'engage à préserver la confidentialité des informations que vous partagez lors de votre engagement dans nos programmes de mentorat en affaires.
Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de mentorat professionnel.
Notre approche de la collecte d'informations
Lorsque vous démarrez un parcours de mentorat avec ophelantyra, nous recueillons uniquement ce qui sert directement votre expérience d'apprentissage et notre capacité à vous accompagner efficacement. Cette collecte se produit à différents moments de votre relation avec nous.
Informations d'identification professionnelle
Lors de votre inscription initiale, vous nous transmettez votre nom complet, votre adresse électronique professionnelle et votre numéro de téléphone. Ces éléments nous permettent d'établir votre profil de participant et d'assurer une communication fluide tout au long de votre parcours.
Nous capturons aussi des détails sur votre contexte professionnel actuel : secteur d'activité, taille d'entreprise, fonction occupée, années d'expérience. Ces informations aident nos mentors à adapter leurs conseils à votre réalité spécifique.
Données recueillies durant les sessions
Au fil des rencontres de mentorat, nous enregistrons certains éléments de progression. Les objectifs que vous définissez, les défis professionnels que vous partagez, les actions décidées ensemble — tout cela compose un historique qui permet de maintenir la continuité entre les sessions.
Parfois, vous choisissez de partager des documents de travail : présentations stratégiques, analyses de marché, plans d'affaires. Nous conservons ces fichiers dans votre espace personnel sécurisé, accessible uniquement à vous et à votre mentor assigné.
Informations techniques de connexion
Votre utilisation de notre plateforme génère automatiquement certaines données techniques. L'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, le type de navigateur que vous employez, les pages que vous consultez et la durée de vos visites nous parviennent naturellement lors de chaque interaction avec notre site.
Ces éléments techniques ne servent qu'à maintenir la sécurité de la plateforme, optimiser les performances et diagnostiquer les problèmes éventuels. Nous ne les croisons jamais avec d'autres sources pour créer des profils détaillés.
Communications volontaires
Chaque fois que vous nous contactez par courriel, téléphone ou via notre formulaire de support, le contenu de vos messages entre dans nos systèmes. Nous gardons ces échanges pour maintenir un historique de service et améliorer nos réponses futures.
Les évaluations que vous complétez après les sessions, les retours sur l'expérience de mentorat, les suggestions d'amélioration — toutes ces contributions nous aident à affiner notre approche pédagogique.
Ce que nous faisons avec vos informations
Chaque donnée collectée répond à un besoin opérationnel précis lié à la qualité de votre expérience de mentorat. Nous ne cherchons jamais à exploiter vos informations au-delà de ce qui sert directement votre parcours d'apprentissage.
Coordination de votre parcours de mentorat
Vos coordonnées nous permettent de vous jumeler avec un mentor dont l'expertise correspond à vos besoins. Nous utilisons vos objectifs professionnels déclarés, votre secteur d'activité et vos défis actuels pour effectuer ce jumelage de manière pertinente.
Une fois le mentorat démarré, ces informations facilitent la planification des rencontres, l'envoi de rappels avant les sessions et le partage de ressources personnalisées entre les rencontres. Votre mentor accède uniquement aux éléments nécessaires pour préparer et conduire vos sessions efficacement.
Communication continue
Nous employons votre adresse courriel pour vous transmettre des confirmations de rendez-vous, des résumés de sessions, des ressources complémentaires recommandées par votre mentor. Vous recevez également des informations sur l'évolution de nos programmes et des invitations à des événements de réseautage pertinents.
Le numéro de téléphone que vous fournissez peut servir dans des situations urgentes : changement de dernière minute dans l'horaire d'une session, problème technique avec la plateforme, ou question nécessitant une réponse rapide avant une rencontre imminente.
Amélioration de nos services
Les retours que vous partagez après chaque session nous orientent dans l'amélioration continue de notre approche. Nous analysons ces évaluations de manière agrégée pour identifier les tendances, les points d'excellence de nos mentors et les aspects à renforcer.
Les données d'utilisation de la plateforme révèlent comment vous naviguez dans nos ressources, quelles sections vous consultez le plus, où vous rencontrez des difficultés. Ces observations guident nos décisions d'amélioration de l'interface et de l'expérience utilisateur.
Obligations administratives
Certaines de vos informations soutiennent nos fonctions administratives essentielles. La facturation de nos services, la tenue de registres de participation, la documentation pour nos propres audits internes — tout cela nécessite de conserver certains détails sur votre compte et vos activités.
Si vous êtes parrainé par votre employeur, nous pouvons partager avec celui-ci des rapports de progression généraux, toujours avec votre consentement explicite et limités aux éléments convenus au départ.
Circulation de vos données hors de notre organisation
ophelantyra limite strictement les situations où vos informations quittent nos systèmes internes. Chaque transfert externe répond à une nécessité opérationnelle claire et reste encadré par des garanties contractuelles.
Prestataires de services essentiels
Nous nous appuyons sur quelques partenaires techniques pour faire fonctionner notre plateforme. Un fournisseur héberge nos serveurs et assure la disponibilité continue de nos services. Un autre gère notre système de courriels transactionnels. Un troisième traite les paiements sécurisés.
Ces prestataires accèdent uniquement aux données strictement nécessaires à leur fonction. Ils sont liés par des accords contractuels qui leur interdisent toute utilisation secondaire de vos informations. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de sécurité et leur conformité avec les normes que nous exigeons.
Partage avec les mentors
Le mentor qui vous accompagne voit naturellement les informations pertinentes pour vos sessions : votre profil professionnel, vos objectifs de développement, les notes de vos rencontres précédentes, les documents que vous choisissez de partager.
Nos mentors signent tous un accord de confidentialité qui les engage à traiter vos informations avec discrétion professionnelle. Ils ne peuvent utiliser ce qu'ils apprennent durant vos sessions à d'autres fins que votre accompagnement. Une fois votre parcours de mentorat terminé, leur accès à votre dossier est révoqué.
Exigences légales
Dans de rares circonstances, nous pouvons être obligés de divulguer certaines informations à des autorités. Une ordonnance judiciaire, une enquête officielle, une procédure légale peuvent nous contraindre à partager des données spécifiques.
Avant toute divulgation de ce type, nous examinons attentivement la légitimité de la demande. Nous limitons notre réponse au strict minimum requis et, dans la mesure où la loi le permet, nous vous informons de cette divulgation.
Transferts d'entreprise
Si ophelantyra était acquis par une autre organisation ou fusionnait avec elle, vos informations pourraient être transférées à la nouvelle entité. Dans un tel scénario, nous veillerions à ce que le nouvel acquéreur respecte les engagements de cette politique ou vous offre l'opportunité de retirer vos données.
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous ne les louons pas. Nous ne les échangeons pas contre des avantages commerciaux. Votre confiance n'est pas une marchandise.
Mesures de protection que nous déployons
La sécurité de vos informations nous préoccupe quotidiennement. Nous avons construit une infrastructure technique et établi des protocoles organisationnels pour défendre vos données contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles et les utilisations abusives.
Sécurité technique
Toutes les données que vous nous transmettez voyagent à travers des connexions chiffrées. Le protocole TLS protège vos informations pendant leur transit entre votre appareil et nos serveurs. Une fois arrivées chez nous, elles reposent dans des bases de données protégées par plusieurs couches de sécurité.
Nos serveurs se trouvent dans des centres de données certifiés qui maintiennent des contrôles d'accès physiques rigoureux, des systèmes de surveillance continue et des protections contre les défaillances matérielles. Des sauvegardes régulières garantissent la récupération de vos informations en cas d'incident technique.
Contrôles d'accès internes
Au sein de ophelantyra, seul un nombre limité d'employés peut accéder à vos informations personnelles. Ces accès sont accordés selon le principe du besoin de savoir : chacun voit uniquement ce qui est nécessaire à sa fonction.
Nos équipes techniques qui maintiennent la plateforme, nos coordinateurs qui organisent les jumelages, nos responsables du support client — tous opèrent sous des identifiants uniques qui enregistrent leurs actions. Nous révisons régulièrement ces journaux d'activité pour détecter toute anomalie.
Protocoles organisationnels
Chaque membre de notre équipe reçoit une formation sur la protection des données personnelles. Ils comprennent les risques, connaissent les bonnes pratiques, savent comment réagir face à une situation suspecte.
Nous maintenons un processus de gestion des incidents de sécurité. Si une brèche se produisait malgré nos protections, nous disposons d'un plan d'intervention pour contenir rapidement le problème, évaluer l'impact, notifier les personnes affectées et corriger les vulnérabilités exploitées.
Limites de la sécurité
Malgré tous nos efforts, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Les menaces évoluent constamment. De nouvelles vulnérabilités apparaissent. Des acteurs malveillants développent des techniques sophistiquées.
Votre propre vigilance reste un élément crucial de la chaîne de protection. Choisissez des mots de passe robustes et uniques pour votre compte ophelantyra. Ne partagez jamais vos identifiants. Déconnectez-vous après chaque session si vous utilisez un appareil partagé. Signalez-nous immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.
Votre capacité d'action sur vos informations
Vous gardez un contrôle substantiel sur les données que nous détenons à votre sujet. Plusieurs mécanismes vous permettent d'exercer ce contrôle selon vos besoins et préférences.
Consultation de votre dossier
Vous pouvez à tout moment accéder à votre espace personnel sur notre plateforme pour consulter les informations que nous conservons. Votre profil, l'historique de vos sessions, les documents que vous avez partagés, vos préférences de communication — tout cela reste visible et consultable.
Si vous souhaitez obtenir une copie complète de toutes vos données dans un format structuré et lisible par machine, contactez notre équipe. Nous vous fournirons cette copie dans un délai raisonnable, généralement sous quinze jours.
Correction des inexactitudes
Lorsque vous constatez qu'une information vous concernant est erronée ou obsolète, vous pouvez la corriger directement depuis votre compte. Votre nom a changé, votre fonction professionnelle a évolué, votre adresse courriel n'est plus valide — effectuez ces mises à jour quand bon vous semble.
Pour des modifications plus complexes ou des corrections qui touchent des enregistrements archivés, contactez notre support. Nous traiterons votre demande rapidement tout en vérifiant que les changements demandés ne compromettent pas l'intégrité de nos dossiers.
Limitation des utilisations
Vous pouvez restreindre certaines utilisations de vos données sans pour autant demander leur suppression complète. Par exemple, vous pourriez souhaiter que nous cessions de vous envoyer des communications marketing tout en maintenant votre compte actif pour le mentorat.
Vous pouvez aussi vous opposer à ce que vos informations soient utilisées pour des analyses internes d'amélioration de service, tout en acceptant leur utilisation pour la coordination de votre mentorat. Nous respecterons ces préférences granulaires dans la mesure où elles restent compatibles avec la fourniture du service.
Retrait de vos informations
Si vous décidez de quitter ophelantyra définitivement, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données associées. Nous procéderons à cette suppression dans un délai de trente jours, sauf pour les éléments que nous sommes légalement tenus de conserver.
Certaines informations peuvent persister dans nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée après la suppression de votre compte. Ces copies de sauvegarde sont inaccessibles en utilisation normale et sont progressivement écrasées selon notre cycle de rotation des sauvegardes.
Exercice de vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à notre équipe par courriel à support@ophelantyra.com ou par courrier postal à notre adresse d'affaires. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais après avoir vérifié votre identité pour protéger vos informations contre les demandes frauduleuses.
Durée de conservation de vos données
Nous ne gardons vos informations que pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. Cette durée varie selon la nature des données et votre relation avec ophelantyra.
Pendant la période active
Tant que votre compte reste actif et que vous participez à des programmes de mentorat, nous conservons l'ensemble des informations de votre profil, l'historique de vos sessions et les documents que vous partagez. Cette conservation continue permet d'assurer la qualité et la continuité de votre accompagnement.
Après la fin de votre parcours
Lorsque vous complétez votre programme de mentorat mais maintenez votre compte ouvert, nous gardons vos informations essentielles. Cela vous permet de reprendre un nouveau parcours ultérieurement sans devoir recréer entièrement votre profil.
Certaines données de session peuvent être anonymisées après six mois d'inactivité. Nous retirons tous les identifiants personnels tout en préservant les contenus d'apprentissage à des fins d'amélioration pédagogique et de recherche interne.
Après fermeture de compte
Quand vous fermez définitivement votre compte, nous supprimons la plupart de vos données dans les trente jours. Certains éléments persistent plus longtemps pour des raisons légales ou comptables.
- Les informations de facturation et les reçus sont conservés sept ans conformément aux exigences fiscales
- Les enregistrements liés à des litiges ou réclamations restent jusqu'à la résolution complète du dossier
- Les données agrégées et anonymisées peuvent être gardées indéfiniment pour nos analyses statistiques
Révision périodique
Nous effectuons des révisions régulières de nos bases de données pour identifier et supprimer les informations qui ont dépassé leur période de rétention. Ces audits trimestriels garantissent que nous ne conservons pas vos données au-delà du nécessaire.
Fondements juridiques de nos traitements
La réglementation européenne sur la protection des données exige que chaque traitement d'informations personnelles repose sur une base légale claire. Voici les fondements sur lesquels nous nous appuyons pour différentes activités.
Exécution du contrat de service
Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes de mentorat, un contrat se forme entre vous et ophelantyra. Pour honorer ce contrat — vous fournir l'accompagnement promis, coordonner les sessions, communiquer avec vous — nous devons nécessairement traiter certaines de vos informations.
Ce fondement contractuel couvre la majorité de nos utilisations principales : création de votre profil, jumelage avec un mentor, planification des rencontres, partage de ressources, suivi de progression.
Obligations légales
Certains traitements découlent de nos obligations légales en tant qu'organisation commerciale. La tenue de registres comptables, la conservation de documents fiscaux, la coopération avec les autorités lors d'enquêtes officielles — ces activités s'appuient sur notre devoir de respecter la loi.
Intérêts légitimes
Pour d'autres traitements, nous nous basons sur nos intérêts légitimes d'entreprise, toujours équilibrés avec vos droits et libertés. L'amélioration de nos services grâce aux retours d'expérience, la sécurité de notre plateforme, la prévention de la fraude, l'analyse de l'utilisation pour optimiser l'interface — ces activités servent des intérêts raisonnables.
Avant de nous appuyer sur ce fondement, nous évaluons toujours si nos intérêts prévalent légitimement sur votre vie privée. Vous conservez le droit de vous opposer à ces traitements si votre situation particulière justifie une protection accrue.
Consentement explicite
Dans certains cas spécifiques, nous demandons votre consentement avant de traiter certaines informations. L'envoi de communications marketing, le partage de rapports de progression avec votre employeur, la participation à des études de recherche — ces activités requièrent votre accord préalable et révocable.
Lorsque nous sollicitons votre consentement, nous expliquons clairement ce à quoi vous consentez. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués avant le retrait.
Mineurs et protection renforcée
Nos services de mentorat en affaires s'adressent aux professionnels adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de dix-huit ans.
Si nous découvrions qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement parental approprié, nous supprimerions immédiatement ces données de nos systèmes. Les parents ou tuteurs qui pensent que leur enfant nous a transmis des informations peuvent nous contacter pour que nous traitions la situation rapidement.
Modifications de cette politique
Nos pratiques de confidentialité évoluent avec le temps. De nouvelles technologies émergent, des réglementations changent, nos services se développent. Nous pouvons donc modifier cette politique périodiquement pour refléter ces évolutions.
Lorsque nous apportons des changements significatifs qui affectent substantiellement vos droits ou la manière dont nous utilisons vos informations, nous vous en informons directement par courriel au moins trente jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
Pour des changements mineurs — corrections typographiques, clarifications, ajustements organisationnels sans impact matériel — nous mettons simplement à jour cette page et modifions la date d'entrée en vigueur en haut du document.
Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de nos pratiques. Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
Transferts internationaux de données
ophelantyra opère principalement depuis la France, et nos serveurs principaux se situent au sein de l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services techniques peuvent avoir des infrastructures situées en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place. Nos prestataires adhèrent soit aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, soit à des mécanismes de certification reconnus qui assurent un niveau de protection adéquat.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les garanties spécifiques que nous avons mises en œuvre pour protéger vos données lors de transferts internationaux.
Décisions automatisées et profilage
ophelantyra n'utilise pas de processus de prise de décision entièrement automatisés qui produiraient des effets juridiques vous concernant ou vous affecteraient de manière significative.
Le jumelage entre participants et mentors implique une part d'analyse algorithmique pour identifier les compatibilités potentielles basées sur les secteurs d'activité, les objectifs d'apprentissage et les disponibilités. Toutefois, la décision finale de jumelage est toujours prise par un membre de notre équipe qui révise les suggestions automatiques et valide leur pertinence.
Nous ne créons pas de profils comportementaux détaillés vous concernant à des fins commerciales ou publicitaires. Les analyses que nous effectuons sur l'utilisation de la plateforme restent agrégées et anonymes, servant uniquement à améliorer l'expérience utilisateur globale.
